離れて暮らす親のパソコンは、日頃からRustDeskという遠隔操作アプリで確認しています。iPhoneは、ビデオ通話で画面を見せてもらっています。細かいことは、帰省したときにまとめてやっています。
スマホの操作はビデオ通話で画面を見ながら伝え（FaceTimeの画面共有から、こちらで操作することもあります）、パソコンはRustDeskを入れて自分のパソコンから操作しています。両方とも無料です。ただ、このやり方はサポート詐欺とまったく同じ仕組みなので、自分の家族以外には絶対に使わないでください。
スマホはビデオ通話で画面を見せてもらう
iPhoneの操作は、ビデオ通話をつないで、親に画面を見せてもらいながら、口で伝えています。画面を乗っ取るアプリは使っていません。「その下にあるボタンを押して」というやり取りでも、たいていの用事は済みます。ただ、口で伝えるだけでは届かないこともあります。先日、写真の印刷のやり方を教えたときは、FaceTimeの画面共有から「共有を依頼」を使って、こちらから操作しました。アプリは入れません。やり方は、こちらに書きました。
パソコンはRustDeskで操作する
パソコンは、以前はTeamViewerを使っていましたが、無料で使える時間に制限が入って使いづらくなったので、RustDeskに変えました。RustDeskも無料で使える遠隔操作アプリです。
RustDeskには、ランダムな数字のワンタイムパスワード（一時パスワード）と、固定したまま使い続けられる固定パスワードの2種類があります。公式の設定の説明では、初期値はどちらも使える設定です（RustDesk公式、2026年11月に確認）。ワンタイムパスワードは、接続される側の画面に出た数字を、そのつど電話などで教える形で使います。
親のパソコンには固定パスワードを設定していて、自分から接続するときに、そのつど教えてもらう手間を省いています。
必ず守っていること（サポート詐欺と同じ手口だから）
RustDeskもTeamViewerも、サポート詐欺で悪用されるのとまったく同じ種類のアプリです。画面に出た数字やパスワードを言うだけで、相手に自分のパソコンを操作させられるからです。
だからうちでは、固定パスワードは家族内だけで扱い、ほかの誰にも教えないようにしています。RustDesk公式も、固定パスワードはパソコンのログインパスワードとは別のものにするよう案内しています（RustDesk公式、2026年11月に確認）。「パソコンの調子が悪い」という電話で、知らない相手からRustDeskやTeamViewerを入れるよう言われたら、サポート詐欺です。実際に遭った話は、こちらに書きました。
「ウイルスに感染しています」という偽の警告から、同じように遠隔操作をさせられる手口もあります。見分け方は、こちらにまとめています。
細かいことは帰省したときに
ビデオ通話やRustDeskで済むのは、ボタンを押すような操作です。周辺機器のつなぎ直しや、設定の洗い出しのような、画面だけでは分かりづらいことは、帰省したときにまとめてやっています。
家族の「ログインできない」にも
ログインできないという相談には、ビデオ通話で画面を見せてもらいながら調べています。やり方は、こちらに書きました。
