知人や会社の人からのLINE電話は、正直やめてほしいと思っています。気づかないことが多いし、音質も悪い気がします。こちらが話すと、向こうの声が聞こえなくなるようなこともあります。結局、こっちから電話をかけなおさなければいけません。
LINEの設定で確かめられることは、公式のヘルプで確かめた範囲で書きます。
困っているのは、この3つ
- 着信に気づかないことが多い
- 音質が悪い気がする
- こちらが話すと、向こうの声が聞こえなくなることがある
気づかなければ、用件が届いたかどうかも分かりません。声が聞こえなくなれば、話が進みません。そして最後は、こっちから電話をかけなおすことになります。ここからは、公式のヘルプで確かめる場所を見ていきます。
気づかない原因の1つは、通知の設定
LINEの着信に気づけない原因は、これだと決められません。ただ、LINEヘルプセンターの「通知が届かない／通知音が鳴らない」のページ（2026年11月13日に確認）には、確かめる場所がまとまっています。iPhoneの場合は、次のとおりです。
- 端末の「設定」＞「通知」で、アプリの一覧からLINEを選び、「通知を許可」がオンになっているか
- 同じ画面で、LINEの「サウンド」がオンになっているか
- 消音モード、集中モード、おやすみモードがオフか
- 低電力モードがオフか（通知が来ない、届かないときの確認項目として挙げられています）
- LINEの「通知の一時停止」を使っていないか
音声通話の着信音が鳴らないときの項目には、LINEの「設定」＞「通話」にある「iPhoneの基本通話と統合」もあります。ヘルプでは、これをいったんオフにして着信通知が出るかを確かめ、確かめたらオンに戻す、という手順です。オフのままにするよう勧めているわけではありません。
Androidは、通知の表示をオンにするほか、バッテリーの制限なども確認項目に入っています。機種で画面が違うので、詳しくはLINEヘルプセンター「通知が届かない／通知音が鳴らない」を見てください。
ここまで確かめても、気づかない問題が全部なくなるとは限りません。通知の設定は、直せるところを直す、というものです。
声が途切れる、聞こえなくなるとき
公式ヘルプ（LINEヘルプセンターの通話の不具合のページ、2026年11月13日に確認）で、確かめる場所として挙がっているのは次のものです。
- iPhoneの「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「マイク」で、LINEがオンか
- 通話中のスピーカーとマイクのオン・オフ
- 通信状況の良い場所で試すこと、4G・5G・Wi-Fiなど別の回線で試すこと（通話が途切れるときの項目）
- Bluetoothのイヤホンなどを使っているなら、つなぎ直しや、ほかのBluetooth機器をオフにすること（LINEの公式ヘルプでは、Androidの手順として載っています）
- LINEとOSを最新版にして、端末を再起動すること
片方の声が聞こえなくなる症状について、「この設定が原因」と書いてある公式の説明は、見つけられませんでした。マイクの許可、回線、イヤホンのどれが原因なのかは、確かめた順に、1つずつ消していくことになります。
通話は、自分の端末だけでなく、相手の端末と、その間の回線でできています。こちらの設定を直しても、向こうの回線が不安定なら途切れます。
結局、かけ直しています
気づかない、声が聞こえなくなる、の2つが重なると、LINE電話は用件を伝える手段として頼りにくくなります。結局、こっちから普通の電話をかけなおしています。仕事の大事な連絡は、電話のほうが確実だと思っています。
同じ考え方で、Microsoft 365の障害でメールが届いているか分からなかった日の記事にも、重要な連絡は電話で、と書きました。
電話まわりの設定の話
iPhoneの電話まわりでは、便利そうな機能を試して、元に戻した話を別の記事に書いています。着信スクリーニングと、電話の履歴の表示です。
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