ノートパソコンが熱い・ファンがうるさい｜壊れる前触れなのか、自分でやっていいのはどこまでか

ノートパソコンの底が熱い。膝に乗せていられなくて、机に置き直した。おかしいなと思って手を当てると、キーボードの奥のほうまで熱を持っている——。

しかも、何をしているわけでもないのに、ゴーッという音がずっと鳴りっぱなし。買ったころは、こんな音はしませんでした。このまま使っていて大丈夫なのか。火が出たりしないのか。

そう思って検索すると、今度は「裏蓋を開けて中の埃を掃除しましょう」という記事がずらりと出てきます。ネジを外す写真つきで。開ける自信はないし、開けて保証がどうなるのかも分かりません。

この記事は、その状態の方に向けて書きました。読み終わるころに、「これは放っておいていい熱さなのか」と「自分でやっていいのはどこまでか」がはっきりしていれば十分です。

結論：多くは埃と、どこに置いて使っているかです。分解はしないでください

先に答えを書きます。

• ファンがうるさく、本体が熱いこと自体は、多くの場合「壊れかけ」の合図ではありません。空気の通り道がふさがっていて、冷やしきれていない状態です
• ただし、裏側のふたは開けないでください。ふたを開けたら、そこからは分解です。パソコンメーカーのdynabookは「分解しないでください」と書いています
• 開けなくてもできることが、ちゃんとあります。置き場所を変える、外から埃を飛ばす、何がファンを回しているのかを見る。この3つです

2つめが、いちばん言いたいところです。パソコンメーカーのdynabookが、日常の手入れをまとめたページにこう書いています。

「分解しないでください。」

書いてあるのはdynabook「日常の取り扱いとお手入れ」のページです。同じページには、内部の点検と清掃はメーカーが預かって行うものとして案内されています。ふだんの手入れで開ける場所ではありません。

検索して出てくる「裏蓋を開けて掃除」は、多くがデスクトップパソコンや、パソコンの扱いに慣れた人を前提にした手順です。ノートパソコンは部品がぎっしり詰まっていて、作りもメーカーごとに違います。

保証の話もしておきます。分解が保証にどう響くかはメーカーごとの規定によります。手元の保証書か、メーカーのサポートページで確認してください。ただ、確認しないと分からないという時点で、開けない理由としては十分だと思います。

なぜファンが回り続けるのか

パソコンは、息をしています。

底面や側面に、細かい穴が並んだ場所があります。ここが吸気口（きゅうきこう）、つまり空気を吸い込む口です。吸い込んだ空気で中の熱を受け取り、温まった空気を横や後ろにある別の穴から吐き出します。こちらの吐き出す側の穴を、排気口（はいきこう）と呼びます。この空気を動かしているのが、ファン（扇風機）です。

ファンは、気分で回っているのではありません。中の温度が下がるまで回り続けるようにできています。だから、うるさいというのは「冷やそうとしているのに冷えていない」というサインです。

では、なぜ冷えないのか。大きく3つです。

① 吸う口が埃でふさがっている

吸気口には、空気と一緒に埃も入っていきます。何年か使っていると、穴の表面にフェルトのような膜ができます。吸える空気の量が減るので、同じだけ冷やすのにファンをもっと速く回すことになります。音が大きくなるのはそのためです。

② 置き場所が口をふさいでいる

吸気口が底面にある機種は多く、その場合机に直置きしただけで、口が机に向いています。本体のゴム足の分しか隙間がありません。

もっと分かりやすいのが、布の上です。ふとん、ソファ、クッション、膝の上、カーペット。柔らかいものは穴に密着するので、吸気口をふさぐ力が机よりずっと強くなります。「膝に乗せていると特に熱い」と感じている方は、たいていこれです。

③ 裏で何かの処理が動いている

そもそも発熱が大きければ、口が空いていてもファンは回ります。動画を見ている、ブラウザ（インターネットを見るためのソフト。EdgeやChromeなど）で見ているページをたくさん開いたままにしている、Windows Update（Windowsを新しくするための、自動で行われる更新作業）やウイルス対策ソフトの検査が裏で動いている。こういうときは、処理が正しく動いた結果としてうるさいだけです。

それから、身も蓋もない話をすると季節でも変わります。吸い込む空気そのものが夏の室温だと、冷やす力は当然落ちます。「去年の冬は静かだったのに」は、故障ではないことがあります。

危ない熱さ・普通の熱さ

先に「危ないほう」を見分けてください。当てはまるなら、掃除も置き場所も関係ありません。

危ないのは、次の6つです。この先では「すぐ使用をやめる側」と呼びます。道具はいりません。今その場で確かめられるものばかりです。

• におい──焦げくさい。樹脂が焼けるようなにおいがする
• 熱さ──触れないほど熱い。やけどしそうで手を置いていられない
• 電源──何もしていないのに勝手に落ちる。落ちて再起動を繰り返す
• 本体の形──底面や天板がふくらんでいる。迷ったら、次の3つで確かめてください。閉じたときに、前は合っていた縁が合わず、はっきり隙間が見える。平らな机に置くとカタカタ揺れる。タッチパッドやキーボードが下から押し上げられて浮いている。「少し閉じにくい」程度なら違います。この3つのどれかがあるときだけ「ふくらんでいる」と考えてください
• 音──カラカラ、ジャリジャリ、金属がこすれるような異音がする
• ファン──熱いのに、まったく回っていない（ファンのある機種の場合）

逆に、どれにも当てはまらないなら「よくある状態」です。においはしない。熱いけれど手は置いていられる。電源は落ちない。形も変わっていない。音はゴーッという風の音だけで、ファンは負荷をかけたときに回り、しばらくすると落ち着く。この状態なら、このあとの3つを順にやってください。

「すぐ使用をやめる側」に1つでも当てはまったら、この記事の続きは読まなくて構いません。やることは1つだけです。

1. 使うのをやめて、電源を切る
2. 電源アダプターをコンセントから抜く
3. メーカーの修理窓口に連絡する

「もう少し様子を見る」はしないでください。特に本体がふくらんでいる場合と、焦げくさい場合は、その日のうちに使用をやめてください。ふくらみに気づいても、押し込んだり、とがったもので触ったりしないでください。

バッテリーは熱に弱い部品です。ふくらみは熱と無関係に起きることもありますが、いずれにせよ形が変わったバッテリーは、使う人が判断してよいものではありません。窓口に任せてください。

ふだんのバッテリーの扱い方と、異常の見分け方は、こちらにまとめています。

「何℃から危険」という数字は書きません

温度を測るソフトを入れて「〇〇℃を超えたら危険」と説明しているページがあります。ここでは、その数字を書きません。機種ごとに設計が違い、すべてのパソコンに当てはまる数字を、メーカーの書いたもので示せないからです。

数字が分からないと不安かもしれませんが、「すぐ使用をやめる側」の6つは、道具なしで、今その場で確かめられます。判断に使うには、これで足ります。

開けずにできること① 置き場所を変える

お金も道具もいりません。いますぐできて、音の変わり方もその場で分かります。やることは底面に空気の入る隙間を作る。それだけです。

これも、メーカーが書いていることです。パソコンメーカーのdynabook「日常の取り扱いとお手入れ」には、こうあります。

「パソコンの通風孔をふさがないように置きましょう。通風孔はパソコン本体内部の熱を外部に逃がすためのものです。ふさぐと、パソコン本体内部が高温となるため、本来の性能を発揮できない原因や故障の原因となります。」

通風孔（つうふうこう）は、この記事で吸気口・排気口と呼んでいる穴のことです。ふさぐと熱がこもる、と書かれています。

• 布の上で使うのをやめる
  ふとん、ソファ、クッション、膝の上、カーペット。柔らかいものは吸気口に密着します。今すぐ硬い机の上に移してください
• 奥側を持ち上げて角度をつける
  本体の向こう側を少し高くすると、底面に空間ができます。キーボードにも角度がついて、打ちやすくなります
• 横や後ろを壁・本にぴったり付けない
  吐き出す口が横や後ろにある機種が多く、そこをふさぐと吐いた熱をまた吸うことになります。周りに手のひら1枚ぶんの空間を空けてください
• 紙の書類を本体の下に敷かない
  気づかないうちにやりがちです。1枚でも吸気口の真下にあると、そこは口をふさいでいます

まずは家にあるもので試せます。厚めの本を2冊、左右に置いて奥側を乗せるだけで、底面に空間ができます。買う前にこれで音がどう変わるかを確かめてください。変わらないなら、置き場所は原因ではありません。

本で足りるなら、スタンドは要らないのでは

正直に書くと、効果の理屈は本もスタンドも同じです。持ち上げて隙間を作っているだけですから。

違うのは続くかどうかです。本を2冊積むやり方は、ぐらつきますし、パソコンを閉じて片づけるたびに崩れます。毎日その形に組み直すのは、たいてい続きません。毎日ノートパソコンを机で使う方は、置くだけで角度が決まるスタンドのほうが結果的に守れます。

選ぶときは「底面に空間ができて、角度がつくもの」という一点で選んでください。素材や見た目より、そこです。

開けずにできること② 吸気口の埃を外から飛ばす

次は埃です。埃を飛ばす道具としてよく使われるのがエアダスター（空気を吹き出すスプレー缶）ですが、「空気の缶」という顔をしていて、中身は空気ではありません。手順の1番目が、その注意です。

手順（1番目は、窓を開けて火の気から離れることです）

1. 窓を開け、火の気のある場所から離れます。エアダスターの中身は空気ではなく、可燃性のガスです。NEC LAVIEも「市販のエアダスターには可燃性ガスを使用している製品があり、火気の近くで使用すると引火・爆発のリスクがあります」「窓を適度に開けて外気を取り込む」と案内しています。ガスコンロ、ストーブ、ろうそく、たばこの近くでは絶対に使わないでください。台所でやろうとしていた方は、ここで場所を変えてください。飛ばした埃も部屋に散るので、ベランダや屋外でやると後が楽です
2. パソコンの電源を完全に切ります。画面を閉じただけのスリープではなく、シャットダウンしてください
3. 電源アダプターを抜きます。周辺機器のケーブルも抜いておくと動かしやすくなります
4. やわらかい布やブラシで、吸気口の表面を優しく拭き取ります。表面の綿ぼこりは、これだけでかなり取れます
5. 取れない埃を、エアダスターで吹き飛ばします。穴の少し手前から、短く。ノズルを穴に押し込まないでください
6. 周りに落ちた埃を拭き取って終わりです。飛ばした埃を吸い直させないためです

「拭いてから吹く」の順には理由があります。先に吹くと、表面の綿ぼこりが部屋に散り、それをまた吸い込ませることになるからです。穴の外側から埃を取るところまでが、開けずにできる範囲です。ここから先、中に手を入れる作業はメーカーの仕事です。

吹き方は「短く、弱く」。長く吹き続けない

吸気口に強い空気を当てると、中のファンがその風で勢いよく回ります。強く、長く吹く必要はありません。ひと吹きを短く、少し離して、何回かに分けてください。それで埃は落ちます。

缶の扱いにも注意があります。製品によっては、傾けたり逆さにしたりすると液体が出ます。缶に書かれた注意書きを、買った日に一度読んでおいてください。

買うときは、缶に「不燃性」と書かれているものを選んでください。可燃性のガスを使った製品もあり、メーカーの案内でも不燃性を選ぶよう書かれています。すでに持っている缶が不燃性でも、窓を開けることと火の気から離れることは、同じように守ってください。

エアダスターは、家電量販店、ホームセンター、文房具や事務用品の店に置いていることが多い道具です。通販の到着を待たなくても、その日のうちに買いに行けます。急ぐなら近所の店を先に見てください。

なお、こうした物を通販で買うと、同じような見た目で中身の違う出品が並ぶことがあります。買うときの見分け方は、こちらにまとめてあります。

開けずにできること③ 何がファンを回しているのかを見る

埃でも置き場所でもなく、単に裏で何かの処理が動いているだけ、ということがあります。これは見れば分かります。

タスクマネージャーで、いま動いている処理を見る

この章は、見るだけです。何も押さなくて構いません。画面を開いて、名前を見て、閉じる。それで終わりです。

1. Ctrl キーと Shift キーを押したまま、Esc キーを押します。先に Ctrl と Shift の2つを指で押さえておき、押さえたまま Esc を1回押す、という順です。押したら3つとも離して構いません。Esc キーは、キーボードのいちばん左上にあります。タスクマネージャーという画面が開きます
2. 「プロセス」と書かれた項目を選びます。プロセスとは、今このパソコンで動いている処理の一覧です。場所は下の画像と同じところで、印を付けてあります。文字が出ておらず、絵だけが縦に並んでいるときは、いちばん上の絵がそれです。たいていは、開いた時点でもう出ています。出ていれば、押さずにそのままで構いません
3. 一覧の上に並んでいる見出しのうち、CPU と書かれた見出しをクリックします。CPU はパソコンの頭にあたる部品で、この数字が大きいほど働かせています。押すと小さい順に並ぶことがあります。そのときは、もう一度押してください。大きい順になります。この見出しの場所も、下の画像に印があります
4. いちばん上にあるものが、今いちばんパソコンを働かせている処理です

上位によく出てくる顔ぶれは、だいたい決まっています。ブラウザ、動画の再生、Windows Update、ウイルス対策ソフトの検査、クラウドへの写真や動画のアップロード、オンライン会議、ゲーム。

このうちWindows Updateやウイルス検査は、終われば静かになります。放っておいてください。むしろ毎回途中で電源を切ると、次の日にまた最初からやり直しになります。「夜つないだまま放っておく」がいちばん早い解決になることもあります。

ブラウザで開いたページ（画面の上に横に並んでいる、タブと呼ばれるもの）が数十個たまっているなら、いくつか閉じるだけで音が変わります。ここは今日すぐできる対処です。

見覚えのない名前が並んでいても、気にしないでください。Windowsが動くために必要なものが混ざっているだけです。見終わったら、そのまま画面を閉じてください。

電源モードを見直す

Windows 11には、性能をどれくらい優先するかを切り替える設定があります。まず「設定」という画面を開きます。開き方はこうです。

1. 画面の下に並んでいるアイコンのうち、Windowsのマーク（スタートボタン）を押します
2. 出てきたメニューの中から、歯車の形をしたアイコンを選びます。これが「設定」です
3. 歯車が見当たらないときは、スタートボタンを押したあと、そのまませっていと打ってください。上に出てきたものを選びます

「設定」が開いたら、次の順にたどります。

設定 → システム → 電源とバッテリー → 電源モード

電源モードには、選択肢がいくつか並んでいます。下にあるものほど性能を優先する設定です。性能を優先する側にしていると、そのぶん発熱もファンの音も増えます。

いま選ばれているものより上に、別の選択肢があるかを見てください。上にあるものほど、熱と音が抑えられます。あれば、そのひとつ上を選びます。名前は機種によって違うので、名前ではなく並び順で見てください。試して気に入らなければ、同じ場所で元に戻せます。

上に何も無く、いちばん上が選ばれていることもあります。下の画像がその状態です。その場合、ここでできることはもうありません。ただ、空振りではありません。設定は原因ではなかった、と分かったからです。心当たりが一つ減りました。次に進んでください。

音だけでなく動きそのものが引っかかる、待たされると感じているなら、原因はもっと別のところかもしれません。そちらは、この記事に書いています。

ここから先はメーカーに出す —— 自分でやってはいけない線

ここまでが、自分でやっていい範囲です。その先を並べておきます。検索すれば手順が出てきますが、どれも勧めません。

• 裏蓋を開けて中を掃除する
  動画のとおりにネジを外せても、戻せる保証はありません
• 放熱板（ヒートシンク）の清掃、CPUグリスの塗り替え
  これらは全部「開けたあと」の作業です。開けないと決めた時点で、この記事の外になります
• 掃除機のノズルを吸気口に押し当てて吸う
  メーカーの案内は吹き飛ばすほうです。案内に無い方法を、わざわざ選ばないでください
• ファンの回転数を変えるフリーソフトを入れる
  音の原因を消さずに、音だけを小さくする方向です。パソコンが苦手な方が入れるものとしては勧めません
• 保冷剤や氷で冷やす
  冷たいものを当てれば水滴がつきます。水が中に入れば、音どころの話ではなくなります
• 吸気口に水や洗剤、アルコールを吹きかける
  穴は中に通じています。液体を近づけないでください

4つめのソフトについて、ひとこと足します。「これを入れれば静かになる」と紹介されているものは多いのですが、入手先を確かめずに入れるのが、そもそもいちばん危ない行動です。ソフトの入れどころについては、こちらに書いています。

話を音そのものに戻します。原因が、埃でも置き場所でもないことがあります。ファンのすぐそばで部品のシールがはがれ、それが当たって鳴っていた——多くの機器を見てきて、そんな例もありました。こうなると外からは分かりませんし、外から直せるものでもありません。ここまでの3つを試しても音が変わらないなら、次はメーカーです。中を開けて確かめられるのは、そこだけです。

メーカーに連絡するとき、何を伝えるか

窓口に電話する前に、次のことをメモしておくと話が早く済みます。ただし、分かる範囲でいいです。全部そろっていないと電話してはいけない、ということはありません。分からないところは、窓口の人が一緒に探してくれます。

• いつからか（先週から、この夏から、など）
• どんなときに鳴るか（起動直後だけ、ずっと、動画を見たときだけ）
• においや異音、勝手に電源が落ちることがあるか（先ほどの「すぐ使用をやめる側」の項目です）
• 自分で何をやったか（置き場所を変えた、外から埃を飛ばした）
• 買った時期と、保証書の有無
• 機種名・型番（多くの機種で、本体の底面のラベルに書かれています）

費用は書きません。機種と状態と保証の有無で変わります。相場として書くと、かえって判断を誤らせます。窓口で見積もりを聞いてください。

電話をためらう理由が「聞いたら断れなくなりそう」なら、そこは安心してください。見積もりを聞いた時点で、修理を頼んだことにはなりません。金額を聞いてから「いったん持ち帰って考えます」と言って構いませんし、そのまま断っても構いません。断るのは、おかしなことではありません。

見積もりそのものに費用がかかるかどうかは、メーカーや状況によって違います。それも最初に聞いていいことです。「見積もりだけお願いしたいのですが、見積もりに費用はかかりますか」と、最初のひとことで聞いてしまうのがいちばん楽です。

それから、修理に出す前に大事なファイルを、パソコンの外にコピーしておいてください。USBメモリ、外付けのハードディスク、クラウド（インターネット上の預かり場所。OneDriveやGoogleドライブなど）のどれでも構いません。同じファイルがそのパソコン以外の場所にもある、という状態にしておいてください。

理由は単純で、預けているあいだ、そのファイルを自分で開けないからです。手元に写しがあれば、修理から戻るまでのあいだも仕事を進められますし、写真も見られます。消えるから急いでコピーしてください、という話ではありません。ふだんから写真や書類の写しを別に持っておくと、こういう日に慌てずに済む、というだけです。

まとめ

• ファンがうるさいのは「冷やそうとしているのに冷えていない」サイン。多くは埃と、どこに置いて使っているかで、それ自体は壊れかけの合図ではない
• 焦げくさい。触れないほど熱い。勝手に電源が落ちる。本体がふくらんでいる。カラカラという異音がする。熱いのにファンが回らない。この6つに1つでも当てはまったら、使用をやめて電源を抜き、メーカーへ
• 自分でやっていいのは①置き場所を変える ②吸気口を外から掃除する ③いま動いている処理を見るの3つ
• 裏蓋は開けない。dynabookは「分解しないでください」と書いている。開けたあとの作業は全部その先にある
• エアダスターを使うなら火気厳禁・窓を開ける・短く弱く。拭いてから吹く

今日いちばん先にやることを1つだけ選ぶなら、本体の下に手を入れて、空気が通る隙間があるか確かめることです。布の上に置いていたなら、机に移すだけで音が変わることがあります。道具も費用もいりません。