仕事で頼まれて、消えた文書ファイルを復元ソフトで探したことがあります。使ったのはEaseUS Data Recovery Wizardの有料版で、前から持っていたものでした。
スキャンするとファイル名は見つかりました。同じパソコンの中に保存もできました。ただ、開けませんでした。
「ファイル名はでてくるけど本体戻らなかった」「ひらけなかった」。これがそのときの実感です。名前が出ることと、中身が戻ることは別だと、この件で知りました。
頼まれたら、まず何をする
消えたファイルを戻してほしいと頼まれたら、復元ソフトを開く前にやることがあります。まず、消えたファイルがあったドライブには、何も書き込まないでください。そのパソコンにソフトを入れたり、ファイルを保存したりするのも避けます。消えたファイルの跡の上に、別のデータが書き込まれてしまうと、戻せなくなることがあるからです（EaseUS公式（日本語））。
そのうえで、バックアップ、クラウド、以前の版が残っていないかを先に探してください。
クラウドで同期しているフォルダーなら、ごみ箱や「以前のバージョン」に残っていることがあります。社内で共有しているファイルなら、誰かほかの人のパソコンに古い版が残っていることもあります。
復元ソフトは、これらが無かったときの最後の手段です。最初の手段ではありません。
復元ソフトでファイル名が出たら、中身も戻るのか
戻らないことがあります。私の経験がそうでした。
消えたファイルがあったパソコンは、BitLockerという、ドライブ全体を暗号化する機能が有効になっていました。消えていたのは、Windowsが入っているCドライブです。そのパソコンでWindowsを起動したまま、EaseUSを動かしました。
EaseUSの公式サイトには、ファイル名や日時などの「どこにあったか」の情報と、ファイルの中身そのものの「データ」は、別の場所に分かれて保存されている、という説明があります。両方が無事に残っていないと、元のとおりには戻らないそうです（EaseUS公式）。名前だけが見つかるのは、この片方だけが残っている状態のことがあるようです。
BitLockerが有効だったこと、SSDだったこと、消えたファイルと同じCドライブに保存したこと——今回はこの3つの条件が重なっていました。どれが効いたのかは、下の「保存先」の節にまとめます。条件をそろえて比べた話ではなく、1回の経験です。
今回の1件のほかにも、BitLockerが有効なパソコンで、別々のパソコンで何度か試しましたが、正常に戻せた経験はありません。いっぽうで、BitLockerが無効なSSDでは、別の件で正常に復元できたことがあります。これは今回とは別の話です。だから、BitLockerが有効なパソコンで同じことを頼まれたら、まずバックアップやクラウドを探し、復元ソフトを試すとしても、戻せた経験がないことを先に伝えるようにしています。
なお、BitLockerの回復キーを求められたときの話は、これとは別の話です。48桁の鍵を入れるかどうかで、今回のような復元の失敗とは場面が違います。
戻したファイルの保存先はどこにするか
マイクロソフトの公式には、同社の復元ツール（Windows File Recovery）の使い方として、復元したファイルは元のドライブとは別のドライブに保存するように、という案内があります（Microsoft公式）。同じドライブに保存すると、まだ復元できていない別のファイルの上に書き込んでしまうことがあるからです。
今回、私は消えたファイルと同じCドライブに保存しました。公式の案内とは違う保存先です。BitLockerが原因なのか、SSDだからなのか、同じCドライブに保存したことが影響したのか——今回どれが原因かは分かりません。条件をそろえて比べた話ではなく、1回の経験です。ただ、公式の勧めに沿っていなかったのは事実として書いておきます。
試すなら、保存先はUSBメモリや外付けハードディスクなど、元のドライブとは別の場所にしてください。私はそうしませんでした。次に頼まれることがあれば、別の場所を先に用意しておくつもりです。
有料版を買う前に確かめること
EaseUSは無料で試せる範囲があり、スキャン結果とプレビューまでは無料で見られます。有料版を買う前に、まずプレビューで中身が見えるかを確かめてください。ファイル名だけでなく、プレビュー画面でファイルの中身が表示されるかどうかを見ます。
ただ、これも保証ではありません。EaseUSの日本語のページには、見つかってプレビューできても、実際に復元すると一部が欠けることがある、という説明があります（EaseUS公式（日本語））。プレビューできたからといって、買えば必ず戻るわけではありません。確かめる手がかりにはなりますが、保証ではありません。
次に同じことが起きないように
今回、頼まれた文書は結局戻りませんでした。復元ソフトは、無かったときに試す最後の手段です。ふだんの備えの代わりにはなりません。いちばんの備えは、消える前の日頃のバックアップです。
家族の写真のバックアップのやり方は、別の記事にまとめています。考え方はパソコンの文書でも同じです。バックアップ先の外付けハードディスクの選び方も、あわせて書いています。
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