私のところにも、Amazonを名乗る怪しいメールが届いたことがあります。そのときは開かずに消しました。
ただ、本物のAmazonからも、注文や支払いについての連絡は届きます。迷ったときは、メールのリンクは押さずに、Amazonのアプリか公式サイトを自分で開いて確かめます。この記事では、その確かめ方と、リンクを押してしまったときにやることを書きます。
まず、メールのリンクは押さずにメッセージセンターを見る
メッセージセンターは、Amazonがあなたに送った連絡を、Amazonのサイトの中でまとめて見られる場所です。受け取ったメールと同じものがここにあれば、Amazonから送られたものと確認できます（About Amazon）。
- メールのリンクではなく、Amazonのアプリか、ブラウザで自分でAmazonのサイトを開く
- パソコンなら、画面右上のアカウントサービスからメッセージセンターを開く。アプリなら、下の人の形のアイコンからアカウントに進み、メッセージセンターのメッセージを開く
- 受け取ったメールと同じ連絡が入っているかを見る
ただ、メールの種類によっては、メッセージセンターに入らないものもあります（同じページより）。見つからなくて迷うときは、この記事の最後の「転送して確かめてもらう」を使います。
補助的な見分け方として、Gmail・Appleメール・Yahoo!メール・ドコモメールをブラウザかスマホのアプリで見ているなら、本物のメールには一覧にAmazonのロゴや公式マークが出ます。ただ、本物でも出ないことがあるので、決め手はメッセージセンターです（Amazonのヘルプ）。
リンクを押してしまったとき
何も入力せず、何もダウンロードしていなければ、まずそのページを閉じます。Amazonのヘルプにも、開いてしまったらリンクや添付ファイルを閉じる、とあります（Amazonのヘルプ）。
入力してしまったときは、入れたものに合わせて動きます（Amazonのヘルプ）。
- Amazonのパスワードを入れた：Amazonのアプリか公式サイトから、すぐにパスワードを変える
- クレジットカードの番号を入れた：カード会社に連絡して、止めるなど指示に従う
お金の被害や、カードの不正利用が起きてしまったときは、警察相談専用窓口の#9110か、消費者ホットラインの188に相談できます（同じページより）。
パスワードを変えたら、あと3つやります。
- 同じパスワードをほかのサービスでも使っているなら、そちらも変える（警察庁のページ）
- Amazonの2段階認証を入れる。アカウントサービスの「ログインとセキュリティ」で、「2段階認証 (2SV)の設定」の横の「編集」から始める（Amazonのヘルプ）
- Amazonの注文履歴と支払いの履歴に、覚えのないものが無いか見る（フィッシング対策協議会）
2段階認証を入れると、パスワードだけではログインされなくなります。ただ、偽サイトはこの番号も入れさせようとします（警察庁のページ）。届いた番号やアプリに出た番号は、メールのリンク先には入れません。
ファイルやアプリをダウンロードして開いてしまったときは、まず通信を切ります。パソコンならWi-Fiを切るかLANケーブルを抜き（JPCERT/CCのページ）、スマホなら機内モードにしてWi-Fiも切ります（IPAのページ）。そのうえで、ウイルス対策ソフトでスキャンし、入れたアプリやソフトを消して、パスワードを変えます。警察庁は、偽の警告で入れさせられたアプリについて同じ手順を示し、できれば初期化もすすめています（警察庁のページ）。
パソコンでメールのファイルを開いてしまったときの順番は、こちらに書きました。
スマホにアプリを入れてしまったときは、こちらです。
自分で判断がつかないときは、IPAの情報セキュリティ安心相談窓口（03-5978-7509、10時〜17時、土日祝日・年末年始を除く）に電話で相談できます（IPAのページ）。
リンクを開いたとき、ブラウザが赤い画面で止めてきたときは、こちらを読んでください。
「ウイルスに感染しています」と大きな音で警告する画面が出たときは、こちらです。
こう言ってくる連絡は、疑ってかかる
本物のAmazonからも、支払い方法を見直してほしいという通知が来ることはあります。見るところは、メールやSMSから直接、パスワードやカード情報を入力させようとしているかどうかです。そうなら、リンクは押さずにメッセージセンターで確かめます。
ほかに、Amazon以外のサイトでの支払いや振り込み、ギフトカードでの支払い、ソフトのインストールを求めてくるのも、詐欺によくある手口としてAmazonが挙げています（Amazonのヘルプ）。法的な手続きを促す連絡は詐欺だ、とも書かれています（Amazonのヘルプ）。
フィッシング対策協議会の2026年8月の報告では、寄せられたフィッシングの報告のうち約26.1%が、Amazonをかたるものでした（フィッシング対策協議会）。
迷ったら、Amazonに転送して確かめてもらう
本物かどうか分からないメールは、verify@amazon.co.jp に転送すると、本当にAmazonからの連絡か確かめてもらえます。Amazonのアカウントを持っていない人に届いたときは、reportascam@amazon.com に転送して知らせます。こちらは受信専用なので、返事は来ません（Amazonのヘルプ・2026年9月28日に確認）。
Amazonで安全に買い物するための、ほかの確かめ方はこちらにまとめています。
まとめ
迷ったら、メールから動かず、Amazonを自分で開いて確かめます。
ほかの警告が出たときは、こちらから探せます。
