仕事柄、『この警告、本物ですか？』『このメール、開いて大丈夫ですか？』とよく聞かれます。出た画面や届いたメールから選べるように、見分け方をまとめました。
警告の画面に電話番号が出ていたら、偽物です。メールは、リンクを押さずに、自分で開いたアプリや公式サイトで確かめます。
ブラウザに出た画面
「ウイルスに感染しています」と電話番号が出た
偽物です。ホームページからは、パソコンの中は見えないからです。表示された番号には電話しないでください。消し方と、もう電話してしまったときにやることはこちらです。
画面全体が赤くなって「偽のサイトにアクセスしようとしています」
「危険なサイト」と出る場合も同じです。これは偽物ではなく、ブラウザが手前で止めてくれた状態で、まだ何も起きていません。引き返せば大丈夫です。
「接続はプライベートではありません」
「接続がプライベートではありません」「この接続ではプライバシーが保護されません」と出ることもあります。パソコンやスマホ側が原因なら、自分で直せます。サイト側が原因なら、こちらでは直せません。どちらが原因か分からないうちは、パスワードやカード番号を入れないでください。
Windowsに出た画面
青い画面で「WindowsによってPCが保護されました」
ダウンロードしたファイルを開こうとしたときに出ます。危険が見つかったという意味ではなく、Windowsがそのファイルに見覚えがないと言っている画面です。実行していいかは、自分で探しに行って落としたものか、メールやSNSで向こうから来たものかで分かれます。詳しい見分け方はこちらです。
画面が暗くなって「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」
ソフトを入れようとしたときや、設定を変えようとしたときに出たなら、出て当たり前です。何もしていないのに突然出たときは「いいえ」を押します。
全画面で「Windows 10 のサポートは終了しました」
閉じて構いません。すぐに買い替える必要もありません。電話番号が出ていたら偽物なので、電話はしないでください。
届いたメール
Amazonを名乗るメール
本物のAmazonからも、注文や支払いの連絡は届きます。メールのリンクは押さずに、Amazonのアプリか公式サイトを自分で開いて、メッセージセンターに同じ連絡があるかを見ます。リンクを押してしまったときにやることも、こちらに書きました。
メールのファイルを開いてしまった
メールを開いただけ、WordやExcelのファイルを開いただけなら、基本的には大丈夫です。WordやExcelの警告のボタンを押してしまったら、まず通信を切ります。そのあとの順番は、こちらに書きました。
リンクからアプリを入れてしまった
アプリを入れてしまったら、まず機内モードにして、そのアプリを消します。そのあと、できればスマホを初期化します。順番は、こちらに書きました。
PayPayで払うよう求めるメール
税金や保険料の支払いを名乗って、PayPayで送金させるメールがあります。自分で送ったお金は、PayPayの補償の対象外です。被害を小さくするには、支払い・友だちに送る・チャージの3つに上限をかけておきます。決め方は、こちらに書きました。
かかってきた電話
知らない番号や非通知からワン切りが来た
折り返さなくて大丈夫です。「+」で始まる番号は海外からの電話で、折り返すと国際電話の料金がかかります。親の家の固定電話なら、国際電話を無料で止める申し込みもできます。こちらに書きました。
ソフトを入れるとき
窓の杜やVectorから落としても大丈夫？
窓の杜もVectorも、危険なサイトではありません。気をつけたいのは、本物ではないサイトを開いてしまうことと、インストールの途中で余計なソフトが入ることです。
そもそも、Defenderだけで守れる？
ここに並べた警告の多くは、有料のセキュリティソフトを入れても出ます。大事なのは、警告に言われるままに電話・入力・インストールをしないことです。そのうえで、有料のセキュリティソフトが要るかどうかはこちらで比べました。
ここにない警告が出たら、電話・入力・インストールはせず、画面の文をそのまま検索してください。
